Ein Zeichen für mittelstandsfreundliche Verwaltungskultur

Die Stadt Sindelfingen lässt sich seit 2008 nach dem RAL-Gütezeichen „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“ zertifizieren

Firmen und Existenzgründer profitieren dadurch von klaren Leistungsversprechen, deren Einhaltung regelmäßig kontrolliert wird. Damit sichert und verbessert die Stadtverwaltung die Qualität ihrer Dienstleistungen im Dialog mit den mittelständischen Unternehmen.

Im Rahmen dieses Gütezeichens gibt die Stadtverwaltung mittelständischen Unternehmen folgende Serviceversprechen:

• Auf Ihre Anrufe und E-Mails erhalten Sie spätestens am nächsten Arbeitstag einen Rückruf oder eine Antwortmail
• Auf elektronische Anfragen / Anträge, die keinen Verwaltungsakt zur Folge haben, erhalten Sie innerhalb eines Arbeitstages eine Eingangsbestätigung, in der sowohl die Ansprechperson, als auch deren Kontaktdaten und Zeiten der Erreichbarkeit genannt sind. Auch automatisch erstellte Eingangsbestätigungen sind möglich. Bei Postalischen Anfragen geht Ihnen innerhalb von drei Arbeitstagen eine Eingangsbestätigung zu. 
• Zur Erörterung Ihrer Anliegen bieten wir Ihnen gemeinsame Besprechungen an. Sie erhalten auf Wunsch ein zeitnahes Terminangebot innerhalb von drei Arbeitstagen zu einem solchen Gespräch – gerne auch in Ihren Räumlichkeiten oder als Videokonferenz. 
• Anträge auf Genehmigung von Großraum- und Schwertransporten bearbeiten wir zeitnah. 
  • Bei prüffähigen (vollständigen) Anträgen auf Einzelgenehmigung wird das Anhörungsverfahren unverzüglich durchgeführt. Die notwendige Behördenbeteiligung erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Antragseingang.
  • Bei prüffähigen (vollständigen) Anträgen, die eine Dauergenehmigung zum Ziel haben, erfolgt die Beteiligung innerhalb von fünf Arbeitstagen.
  • Wenn alle Rückmeldungen vorliegen, erfolgt innerhalb von drei Arbeitstagen eine abschließende Entscheidung.
• Alle für Unternehmensanfragen relevanten Ansprechpersonen sind im Verwaltungswegweiser unter „Kontakt & Informationen“ leicht aufzufinden.
• Darüber hinaus steht Ihnen für alle Fragen rund um die Themen Standort und Unternehmen (Gewerbeflächen, Existenzgründung, Unternehmensnachfolge) die Wirtschaftsförderung der Stadt Sindelfingen als Verwaltungslotse zur Verfügung.
• Bei Anfragen zu Bescheiden, die Grundbesitzabgaben und / oder Gewerbesteuer betreffen, erhalten Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen eine qualifizierte Auskunft. 
• Sie können mit Ihrem Unternehmen ein sogenanntes Präqualifizierungsverfahren für öffentliche Ausschreibungen durchlaufen, sodass der bürokratische Aufwand für Sie bei mehreren Ausschreibungsverfahren überschaubar bleibt. Nähere Informationen zur Präqualifizierung erhalten Sie unter Teilnahme an Ausschreibungen - IHK Region Stuttgart, beim PQ-Verein oder direkt auf der Website der Stadt Sindelfingen unter „Qulifikationsnachweis“.
• Auf Beschwerden reagieren wir innerhalb von zwei Arbeitstagen. Innerhalb dieser Frist erhalten Sie zumindest eine qualifizierte Zwischennachricht, die die Ansprechperson und das weitere Vorgehen enthält. Sollte die Beschwerde nach sieben Arbeitstagen (inhaltlich) noch nicht beantwortet sein, erhalten Sie eine Zwischenmitteilung Eingegangene Beschwerden werden mittels eines Beschwerdemanagementsystems dokumentiert.
• Über unsere Homepage wird Ihnen innerhalb eines Monats nach Inkrafttreten einer wesentlichen Bundes- und/oder Landesregelung die entsprechende Regelung bereitgestellt.
• Zügige Bezahlung von Auftragsrechnungen, die von mittelständischen Unternehmen an die Kommune gestellt werden.

Stand 01.04.2026

Datenschutzhinweise zu RAL finden Sie hier (PDF-Dokument, 34,71 KB).